Počnite od stvarnog problema
Pad poslovanja može da bude posledica slabije vidljivosti, promenjene potrebe klijenata, nejasne ponude, loše organizacije ili troškova koji su postali previsoki. Pre odluke zapišite šta se tačno promenilo i kada je promena počela.
Kako do više klijenata
Više klijenata ne dolazi samo od većeg broja objava. Potrebni su jasna ponuda, lako dostupne informacije, brz odgovor i način da potencijalni klijent razume zašto treba da izabere baš vašu firmu.
Ne zaboravite postojeće klijente
Stari klijenti već poznaju vašu uslugu. Pravilna komunikacija, podsećanje i nova korisna ponuda često su stabilniji put od stalnog traženja potpuno novih kontakata.
Marketing koji vodi ka radnji
Dobar marketing ne treba samo da bude vidljiv. On treba da objasni problem, pokaže rešenje i omogući klijentu da lako pošalje upit ili zatraži razgovor.
Kontrolišite troškove bez uništavanja kvaliteta
Smanjenje troškova ima smisla kada uklanja rasipanje, dupliranje posla i nejasne procese. Cilj nije da se ukine ono što klijenti vrednuju, već da se novac usmeri tamo gde pravi rezultat.
Kako se izdvojiti od konkurencije
Firma se izdvaja kada jasno pokazuje kome pomaže, šta radi drugačije i kako preuzima odgovornost za iskustvo klijenta. Poverenje se gradi dosledno, ne jednom reklamom.