Definišite idealnog klijenta
Opišite kome je usluga najkorisnija, koji problem rešava i u kom trenutku klijent traži pomoć. Preciznija poruka obično privlači kvalitetnije upite.
Uredite ponudu
Klijent treba brzo da razume šta dobijа, koliko traje proces i kako može da pošalje upit. Nejasne usluge stvaraju dodatno oklevanje.
Budite dostupni
Kontakt forma, telefon, imejl i jasna lokacija treba da budu lako pronađeni. Brz, profesionalan odgovor često odlučuje da li će se razgovor nastaviti.
Merite izvor upita
Zabeležite da li klijenti dolaze preko Google-a, preporuke, društvenih mreža ili sajta. Bez toga je teško znati koja aktivnost zaista donosi rezultat.