Izaberite jasnu poziciju
Odredite po čemu želite da vas klijenti prepoznaju: brzini, stručnosti, dostupnosti, kvalitetu, specijalizaciji ili načinu rada.
Pokažite proces
Klijenti imaju više poverenja kada vide kako izgleda prvi kontakt, šta sledi posle upita i kako se čuvaju njihove informacije.
Gradite stvarne dokaze
Jasni opisi usluga, stvarna iskustva, preporuke i korisni sadržaji imaju veću vrednost od preteranih obećanja.
Budite dosledni
Logo, ton komunikacije, sajt, imejl i društvene mreže treba da predstavljaju istu firmu. Doslednost gradi prepoznatljivost.