Pregledajte prethodnu saradnju
Razvrstajte klijente prema poslednjoj usluzi, vremenu od poslednjeg kontakta i razlogu zbog kojeg su ranije sarađivali sa vama.
Pošaljite ličnu i korisnu poruku
Poruka treba da bude kratka, jasna i relevantna. Podsetite klijenta na prethodnu saradnju i ponudite konkretan razlog za novi razgovor.
Ne obećavajte ono što ne možete da ispunite
Dugoročno poverenje se ne vraća popustom koji stvara novi problem. Bolje je ponuditi realnu uslugu, jasan rok i transparentne uslove.
Uvedite evidenciju
Zabeležite datum kontakta, odgovor i sledeći korak. Uređena evidencija sprečava ponavljanje poruka i pomaže da komunikacija ostane profesionalna.